橋頭“3+”機制構建鎮域社會治理強動能

經過“橋幫助”調解工作室專職調解員、法律顧問、網格員和志愿者幾經努力，近日，一起交通事故賠償糾紛案終于成功化解，雙方當事人毛某和陳某握手言和。

橋頭鎮因地制宜探索“楓橋經驗”新路徑，通過不斷創新工作機制，建立“3+”多元調解模式，助推人民調解工作不斷提質增效。今年截至2月份，該鎮已調解矛盾糾紛46件，調解成功率100%。

防患未然，“聯合+下沉”巡回調解。在橋頭鎮，不少新老村民遇到矛盾糾紛，會主動找“橋幫助”調解工作室。這個由橋頭司法所牽頭成立的調解工作室，有一支由專職調解員、法律顧問、志愿者等多方力量聯合組成的專業化調解隊伍，成立以來已聯合調處糾紛272件?！叭嗣裾{解員的調解確實比拳頭好使，調解結果也讓人信服?！币晃唤洝皹驇椭闭{解成功解決問題的村民說，人民調解員真是矛盾糾紛的“滅火員”。橋頭鎮還建立了“網格融調”的逐級化解機制，推動簡單糾紛網格村級化解，復雜糾紛流轉至“橋幫助”調解工作室后，由工作室通過下沉走訪等方式化解，確保小矛盾不出村、大矛盾不出鎮。

精準發力，“一般+特殊”分類調解。橋頭鎮還進一步健全矛盾糾紛分類調解機制，一般矛盾由鎮矛調中心分流至相關鎮級部門化解，特殊糾紛由多部門聯合調解。同時，建立專職聯絡員制度，強化跨部門糾紛對接協調，實現調處進展、調處結果等實時通報、有效閉環。今年2月，橋頭鎮300名外地務工人員通過中介求職未果尋求調解，橋頭司法所聯合鎮發展服務辦、綜治辦多次走訪調查并實施聯合調解，最終及時化解了這一起涉及人數眾多的特殊糾紛。

數字賦能，“線上+線下”一體調解。為讓矛盾糾紛投訴有“門”、群眾維權有“路”，橋頭鎮線上線下同步進行受理。線上，依托“群治分”基層數字自治平臺，在“橋尚法”板塊開設“我有話說——我需幫助”欄目，實現群眾需求“一鍵直達”，合理訴求閉環解決、限時反饋，做到“不出門解難題”，目前已累計收集調處問題67件。線下，在法律服務站開設調解專窗、增派專員，確保矛盾糾紛第一時間受理解決，制作常用高頻糾紛問題清單，發放典型案例12個，有效助力高頻糾紛批量化解。